Prima o poi capita: un tavolo rotto, una macchia sul divano, una serratura forzata.
La differenza tra chi viene rimborsato e chi paga di tasca propria sta quasi sempre nelle prime 24 ore dopo il check-out.
Le tre coperture disponibili
- Garanzia della piattaforma (AirCover e simili), con esclusioni ampie
- Deposito cauzionale, gestibile solo su alcuni canali
- Polizza dedicata per locazioni brevi, l'unica che copre davvero il fermo attività
Cosa le piattaforme non coprono
Usura normale, danni scoperti in ritardo, oggetti di valore non documentati, mancati incassi per giorni di inagibilità e in molti casi i danni causati da animali se non dichiarati.
La procedura che funziona
- Fotografare il danno con data e più angolazioni, prima di qualsiasi pulizia
- Aprire la richiesta entro 14 giorni e comunque prima del check-in successivo
- Allegare preventivo o fattura di riparazione, non stime a voce
- Mantenere tutte le comunicazioni con l'ospite dentro la piattaforma
Perché le richieste vengono respinte
Nella pratica quasi tutti i rifiuti nascono da tre cose: nessuna foto pre-soggiorno che dimostri lo stato precedente, richiesta aperta dopo l'ingresso dell'ospite successivo, importo non documentato.
La prevenzione che vale più del rimborso
Inventario fotografico aggiornato a ogni turnover, regole della casa esplicite, numero massimo di ospiti verificato e cauzione dichiarata riducono i sinistri più di qualsiasi polizza.
Perché Timeless Puglia
Timeless Puglia documenta ogni turnover con checklist fotografica e gestisce le richieste di rimborso per conto del proprietario, con tasso di errore 0% sulle scadenze di apertura pratica.
Approfondisci
Per il quadro normativo: guida CIN affitti brevi Puglia, differenze CIN vs CIS Puglia, comunicazione Alloggiati Web, tassa di soggiorno per comune, soglia del terzo immobile e cedolare.
Decisione e costi: checklist per aprire un affitto breve in Puglia, cedolare secca 21% o 26%.
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FAQ
Entro quanto va aperta la richiesta?
Prima del check-in dell'ospite successivo e comunque entro i termini della piattaforma, in genere 14 giorni.
Il deposito cauzionale è ancora possibile?
Su alcuni canali sì, su altri è sostituito dalla garanzia della piattaforma.
Serve una polizza dedicata?
Sì se l'immobile è a reddito: la polizza casa ordinaria non copre l'attività ricettiva.
Ultimo aggiornamento: 09/12/2026. Fonti: Agenzia delle Entrate, Ministero del Turismo (BDSR), Regione Puglia, Polizia di Stato.