La circolare del Ministero dell'Interno del 18 novembre 2024 ha vietato le key box esterne per il check-in autonomo, generando panico nel settore. Nel 2026 la giurisprudenza (TAR Toscana, TAR Lazio) ha chiarito i limiti: vediamo cosa è davvero legale in Puglia.
Cosa è vietato dalla circolare 2024
- Consegna chiavi via key box su suolo pubblico o comunque esterna all'immobile
- Identificazione ospite tramite sola foto documento senza confronto de visu (in senso stretto)
- Consegna anticipata delle chiavi prima dell'invio documenti a Alloggiati Web
Cosa è confermato LEGALE dalla giurisprudenza 2026
- Check-in con smart lock interno (codice o app) con identificazione via videocall prima del rilascio codice
- Key box collocato all'interno dell'immobile (accessibile solo dopo prima apertura)
- Videoconferenza registrata con confronto documento in tempo reale
- Delega scritta a soggetto terzo (custode, portiere, PM) per identificazione in loco
Sanzioni applicate nel 2026 in Puglia
- Identificazione da remoto non conforme: 500–2.000€ per singolo ospite
- Ritardo/omissione Alloggiati Web: 300–1.500€ per ospite
- Recidiva 12 mesi: raddoppio importi + segnalazione alla Questura
Il protocollo Timeless Puglia check-in remoto legale 2026
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FAQ
Le key box interne sono sempre legali?
Sì, purché non accessibili dall'esterno e purché l'ospite acceda solo dopo identificazione conforme.
Chi controlla il rispetto della circolare?
Polizia di Stato (Questura) tramite verifiche Alloggiati Web e ispezioni in loco.
Serve la videocall registrata?
Non obbligatoria per legge, ma unica prova documentale in caso di contestazione. Consigliata fortemente.
Ultimo aggiornamento: 01/09/2026. Fonti: Agenzia delle Entrate, Ministero del Turismo (BDSR), Regione Puglia, Polizia di Stato.